Nos interventions

Le parcours, étape par étape

1. Vous décrivez la demande. Nature du problème, localité, urgence. Une minute.
2. Nous la transmettons aux artisans qui couvrent votre secteur et traitent ce type d’intervention. Tous ne font pas tout : le solaire, la recherche de fuite non destructive et l’hydrocurage demandent du matériel spécifique.
3. Ils vous recontactent directement. C’est avec eux que vous discutez délai et prix — nous n’intervenons pas dans cette négociation.
4. Vous choisissez, ou pas. Aucune obligation, aucun frais.

Les demandes que nous recevons le plus

• Écoulement bouché — évier, douche, WC, regard de cour. Voir débouchage.
• Facture d’eau anormale sans fuite visible. Voir recherche de fuite. Une part notable de ces cas se révèle être un flotteur de réservoir bloqué, pas une fuite.
• Plus d’eau chaude, ou de l’eau tiède. Voir chauffe-eau.
• Pression faible, surtout à l’étage — presque toujours le réservoir ou la pompe.
• Projet de rénovation ou de construction, où la demande n’est pas une panne mais un devis.

Ce qui fait échouer une mise en relation

Autant le dire franchement, cela arrive :

• Une demande trop vague. « Problème de plomberie » ne permet à personne d’estimer quoi que ce soit. Décrivez ce que vous constatez.
• Un accès non réglé. Personne sur place, pas de clé : le déplacement est perdu et généralement facturé.
• Une attente irréaliste sur le délai. En pleine saison des pluies, tout le monde appelle en même temps.
• Un désaccord sur le prix découvert à la fin. Il s’évite avec un devis écrit — c’est pour cela que nous y revenons sur chaque page.

Un retour à nous faire

Si un artisan à qui nous avons transmis votre demande n’a pas été à la hauteur — pas venu, prix différent de l’annonce, travail mal fait — dites-le nous à Écrire un e-mail. Des retours négatifs répétés et nous cessons de lui transmettre des demandes. C’est le seul mécanisme de contrôle qui vaut vraiment quelque chose, et il repose sur vous.