Qui sommes-nous

Pourquoi ce service existe

À Maurice, trouver un plombier disponible relève souvent du bouche-à-oreille. On appelle un cousin, un voisin, un numéro trouvé sur un groupe Facebook. Ça marche parfois très bien — et parfois on attend trois jours avec un dégât qui s’aggrave, ou on tombe sur quelqu’un qui annonce un prix au téléphone et en facture un autre à la fin.

Le problème n’est pas le manque d’artisans compétents : il y en a beaucoup, et de très bons. Le problème est qu’ils sont invisibles en ligne. Un excellent plombier peut n’avoir ni site, ni page, ni annonce. Ce service sert à faire le pont : vous décrivez le problème une fois, il part vers ceux qui peuvent le prendre.

Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas

Comment les artisans sont retenus

Nous ne publions pas de note ni de classement — une note sans preuve d’usage ne vaut rien. Ce que nous vérifions avant de transmettre des demandes à un artisan :

• Qu’il existe vraiment : une identité, un moyen de contact stable, une activité réelle sur l’île.
• Qu’il établit des devis écrits et remet des factures. C’est le point qui protège le plus les particuliers.
• Qu’il annonce le secteur qu’il couvre, plutôt que d’accepter partout puis d’annuler.
• Les retours des personnes que nous lui avons adressées. Des retours négatifs répétés, et nous cessons de lui transmettre des demandes.

C’est une vérification honnête, pas un label. Nous préférons le dire clairement plutôt que d’afficher un tampon « certifié » qui ne reposerait sur rien.

Notre modèle

Le service est gratuit pour les particuliers. Il se finance auprès des professionnels qui souhaitent recevoir les demandes de leur secteur — le fonctionnement est décrit sur la page réservée aux professionnels. Cela n’influence pas le contenu des pages de ce site : les conseils de vérification ci-dessus valent aussi contre nos propres partenaires.